Första sidan
Företagsfakta I Kontakt I Hem
Deutsche Seite Österreich Site France Sverige Nederlands Espana Italia Danmark
  
Vanliga frågor
Produktsökning katalysator
Leverans- och betalningsvillkor
Allmänna affärsvillkor
Vanliga frågor
Teknisk information
Beställa - så fungerar det
Däckbutiker
Personbilsdäck
Vanliga frågor
Frågor kring leverans och betalning
Däckhandlare/Monteringsstationer
Övriga frågor
Vad betyder?
Varför är däck hos katonnet.com så mycket billigare?
Vi pressar priserna tack vare våra goda kontakter och stora inköpsvolymer. Vi köper direkt av tillverkarna och säljer däck över hela Europa. Är du prismedveten ser du på en gång att våra priser tål att jämföras.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Ingår moms och frakt i priset?
Priset inkluderar moms och frakt inom Sverige.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Är däcken nya?
Köper du däck av oss kan du vara säker på att de är helt nya. Du kan se det på däckets datum märkning som visar hur gammalt ett däck är. Det består av fyra siffror tex 4501. Det innebär att däcket är tillverkad vecka 45 år 2001. Det är mycket ovanligt att vi levererar däck som är äldre än 2 år. Men enligt däcktillverkare så klassas däck upp till 3 år som nya, under förutsättning att de förvaras svalt och mörkt. Alla våra däck förvaras under bästa förhållanden.

Vi säljer även regummerat. Dessa däck är tydligt märkta. Våra regummeringar är tillverkade i Tyskland/Storbritannien.

TILLBAKA TILL TOPPEN
Erbjuder ni stålfälgar eller aluminiumfälgar?
Vi erbjuder kompletta däck- och fälgpaket. Du som är intresserad av stålfälgar eller aluminiumfälgar, kan e-posta katonnet@delti.com
TILLBAKA TILL TOPPEN
Var/hur monterar jag mina däck och fälgar?
Du monterar dina däck hos din lokala däckverkstad. Vi söker efter däckfirmor, monteringsstationer över hela landet, som vill samarbeta med oss. Tala gärna om för din däckhandlare att han helt kostnadsfritt kan ansluta sin firma till dackonline. Det kommer att öka vår service mot dig som kund. Eftersom vi då kan leverera dina däck, direkt dit där du skall få dom påmonterad. Och det kommer att generera nya kunder för däckfirman i fråga. Alla tjänar på det.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Hur sker leveransen?
Välj mellan två leveransalternativ:
  • Däcken levereras till en alternativ adress: Ange den adress som du önskar att däcken ska levereras till. Ange även vem som ska ta emot däcken. Tex. Din arbetsplats/jobbet eller direkt till den däckhandlare/monteringsstation som skall montera däcken på din bil. Det här alternativet rekommenderas i första hand.
  • Däcken levereras direkt till ditt närmaste postkontor/utlämningsställe: Du får hem en avi och får hämta ut däcken hos ditt närmaste postkontor/utlämningsställe. Och sen kan du låta en service station, som du själv valt, montera dem åt dig.
Om du har några frågor om våra leveransvillkor, är du välkommen att kontakta oss på katonnet@delti.com Alla våra priser är inklusive moms och frakt inom Sverige.
Allmänt
Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till torsdag kommer att behandlas samma dag för leverans inom 5 arbetsdagar. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och söndagar kommer att behandlas på måndag.

Om varan inte finns i lager kan vi i regel få tag på den inom 24 timmar. Om varorna inte finns i lager, meddelar vi dig det via e-post och talar om när vi räknar med att ha dem hemma. Du får ett meddelande om leveransen via e-post. e-brevet är din faktura och bekräftar även leveransdatumet.

TILLBAKA TILL TOPPEN
Vem levererar mina varor?
Det vanligaste leverans sättet är med DPD/Posten. Men vi har även avtal med andra speditionsbolag. Här nedan följer en förteckning över speditionsföretagen som levererar våra varor och deras hemsida adresser.

DPD/Posten www.poste.se tel:020-232220
German Parcel www.germanparcel.de/de/online/paketstatus.php3 tel:040-6713283
Danzas/ASG www.danzasasg.com/ tel:040-246200

TILLBAKA TILL TOPPEN
Vilka betalningsmöjligheter har jag via Internet?
Välj mellan två alternativ:
  • Med kreditkort eller kontantkort:

    Vi accepterar Visa, Eurocard/Mastercard. Ange ditt kortnummer. Vi debiterar ditt konto efter leverans. Om du, av säkerhetsskäl, inte vill skicka ditt kortnummer via internet, var vänlig och skicka det till oss via fax eller telefon. Betalning via kort är det snabbaste, enklaste och bekvämaste sättet att betala.
  • Via banköverföring:

    Överför summan till kontot angivet på fakturan. Efter att vi mottagit betalningen levereras däcken. Uppge alltid ditt RD/Ordernummer som referens. Det tar ca 3 bankdagar innan pengarna bokförs, vilket i sin tur innebär att det fördröjer din beställning. Första alternativet är alltså det snabbaste, enklaste och bekvämaste sättet att betala.

  • För att vara säkra på att kunna behålla våra konkurrenskraftiga priser levererar vi inte mot faktura.
Allmänt
På grund av media har många Internetkunder fått intrycket att det inte finns några säkra betalningssätt över nätet. Faktum är att Internetkunder kan välja mellan flera olika betalningsalternativ.

Du sänder ordern via Internet, men det behöver inte betyda att betalningen sker via nätet. Under ”Betala med kredit kort” hittar du ett antal punkter som garanterar informationens säkerhet.

På grund av våra låga priser kan vi inte leverera mot faktura. Om du inte är nöjd med vår service har du möjlighet att returnera däcken till oss så som det står i vår returpolicy (var vänlig och kontakta oss för att få returadressen). Vi krediterar ditt konto med köpeskillingen.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Behöver jag ett kreditkort för att handla via nätet?
Nej, katonnet.com erbjuder andra betalningsmöjligheter. Du kan även överföra pengarna till vårt bankkonto.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Är det säkert att handla med kreditkort?
Ja. Vi kodar all kreditinformation. Det förhindrar att data missbrukas på vägen mellan din och vår dator.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Kan dackonline garantera säker Internethandel?
Säkerhet är något som vi prioriterar på katonnet.com. Fram till dagens datum har ingen av våra kunder rapporterat att de har utsatts för konto- eller kreditkortsbedrägeri. För att understryka att dina uppgifter är skyddade garanterar katonnet.com att alla transaktioner som äger rum via vår Internetshop är säkra.

Mjukvaran i vår server kodar all personlig information så som betalningsdetaljer, namn och adress.

Vi debiterar inte ditt konto eller kreditkort förrän vi levererar produkten.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Hur betalar jag med kredit/bankkort?

Internetköp med kreditkort är säkert och lätt. När man betalar via nätet tillfrågas kreditkortsinnehavaren om kortets nummer och när kortet upphör att gälla. Informationen sänds till däckhandlaren. Handlaren kontrollerar informationen med kreditkortsföretaget. Är svaret positivt kan däckhandlaren leverera produkterna.

Om du vill vara på den säkra sidan bör du enbart handla i SSL Online affärer. Dessa webbplatser är markerade med ett gult lås i nedre vänstra hörnet av webbläsarens fönster. Låset indikerar att förbindelsen är säker. Informationen krypteras automatiskt. Webbläsaren känner av att den befinner sig på en säker plats.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Har jag samma rättigheter när jag handlar via nätet som när jag handlar i en vanlig butik?

Internet är inte ett område utanför lagstiftningen, som en del skeptiker försöker få oss att tro. Konsumentköplagen likväl som vanliga villkor gäller vid Internettransaktioner. Dina rättigheter som Internetkund är i hög utsträckning de samma som när du handlar i en vanlig butik i Sverige.

På din begäran och om du väljer motsvarande kryssruta får du 7 dagar på dig att bekräfta din order. Du har rätt att returnera produkten inom 30 dagar om däcket inte använts eller monterats. Kostnaden för returtransporten debiteras ditt konto med 75 Skr/däck. Om däcken är skadade eller defekta på något sätt, har du stöd av konsumentköplagen, ser vår returpolicy under allmänna villkor. Därutöver har du rätt att bestrida köpet inom en 14 dagars period.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Har ni specialpriser till däckhandlare / Monteringsstationer?
Ja, vi jobbar just nu med att utveckla en hemsida för återförsäljare. Där kommer ni att kunna gå in och hämta era priser på däck och fälgar. Anmäl ert intresse redan nu! Gå in på ”monteringsstationer sökes” på första sidan och fyll i formuläret, skriv under och faxa det till 0046 844 680 423. Så lägger vi in ert företag i vårt kundregister. Ni kan även skicka ett e-mail till katonnet@delti.com om ni har frågor.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Hur ansluter jag min firma som monteringsstation?
Vi söker efter monteringsstationer över hela landet som vill montera våra kunders däck och fälgar. Det är helt kostnadsfritt att ansluta din firma och det kommer att generera dig nya kunder. Gå in på ”monteringsfirmor sökes” på första sidan och fyll i formuläret. Skriv under och faxa den till dackonline 0046 844 680 423. Sedan lägger upp ert företag som monteringsstation. Du som är ansluten kommer även att få olika sorters erbjudanden på däck och fälgar till mycket förmånliga priser. Vid frågor kontakta katonnet@delti.com
TILLBAKA TILL TOPPEN
Vilka är mina skyldigheter som kund?
Du är skyldig att besiktiga varorna som vi har levererat till dig. Se efter så att du har fått rätt varor, rätt antal, att storleken är korrekt och att det inte finns några skador. Det är viktigt att du kollar och rapporterar eventuella fel före montering.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Levererar ni utanför Sverige?
Ja, det gör vi. Gå in på www.reifendirekt.de och gör din beställning.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Säljer ni motorcykeldäck?
För tillfället säljer vi tyvärr inte MC däck. Vi har planeringar om att göra det i framtiden och är du intresserad av att köpa MC däck, så kan du skicka ett e-mail till oss så skickar vi information till er så fort vi börjar sälja MC däck.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Vem ligger bakom dackonline?
katonnet.com är ett Delti.com Ltd företag. Delti.com Ltd är ett dotterbolag till Delticom AG, ett tyskt företag med huvudkontor i Hannover. Delticom är europas största däckåterförsäljare. Besök gärna www.delti.com för ytterligare information.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Något har blivit fel med min order. Vad gör jag?
Om något blir fel eller varorna inte har levererats och du inte har fått någon information från oss bör du e-posta katonnet@delti.com eller ringa oss på telefon 0852500608 (måndag till fredag från klockan 7 till 22).
Allmänt
Kontrollera först att du har fyllt i orderformuläret på ett korrekt sätt och sänt in det.

Om du har gjort det och din beställning blivit godkänd, kommer du att få ett RD/Ordernummer och en bekräftelse på dina beställningar. Om varorna du har beställt inte har levererats och du inte har fått någon information från din däckhandlare bör du ringa eller e-posta säljaren. Adressen brukar man hitta på ”Kontakt” sidan. Innan du kontaktar din däckhandlare bör du kontrollera att leveranstiden verkligen har överskridits. Leveranstiden framgår av däckhandlarens villkor.

Däckhandlare kommer att informera dig om ordern har effektuerats och om något fel har uppstått vid leveransen. I regel kommer du att få ett snabbt svar eftersom däckhandlaren är mån om dig som kund.

Viktigt. Spara dina egna anteckningar över vilka produkter du beställt samt orderdatumen.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Vad kan jag göra om min däckhandlare inte behandlar mig korrekt?
Skriv till oss på katonnet@delti.com eller ring oss på telefon 0852500608 (måndag till fredag från klockan 7 till 22). Du kan även nå oss via fax på 0046 844 680 423.
Allmänt
Om däckhandlaren är samarbetsovillig rekommenderar vi att du kontaktar Konsumentverket.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Skydd av dina personuppgifter.
Att du blir nöjd är viktigt för katonnet.com, därför skyddar vi dina personuppgifter. Vi använder informationen enbart för att leverera produkten och för att garantera dig en god service hos katonnet.com.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Vilken sorts information lagrar vi? Hur använder vi den?
När du sänder en order till oss behöver vi ditt namn, e-post adress, telefonnummer, leveransadress och ditt kontonummer eller kreditkortsnummer samt datumen när dessa går ut. Informationen behöver vi för att kunna leverera till dig.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Hur säkerställer katonnet.com kundernas data?
katonnet.com använder en säker överföringsprocess, ”Secure Socket Layer” (SSL), för att hantera kundernas data. All information som sänds med SSL kodas innan den sänds.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Kommer katonnet.com att använda informationen för andra syften?
katonnet.com kommer inte att lämna ut informationen till någon utanför företagsgruppen.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Vad betyder?
Konto

Ett användar konto hos en on-line service eller hos en internet service Provider (ISP). De erhåller ditt konto efter att ha kontaktat ett internet service Provider (ISP). Detta konto är jämförbart med ditt personliga bankkonto och innehåller en del tjänster. Det kan som exempel vara access till internet, mottaga och sända e-post, plats för en egen hemsida på en internet server.

Tillsammans med en bekräftelse på ditt konto erhåller du ett telefonnummer som ditt modem/ISDN använder för att kommunicera med internet service Provider (ISP). Samtidigt använder du ett användarnamn och ett hemligt lösenord. Du kan ändra lösenord när du vill.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Adress
En internet adress är unik för hela världen. Därför kan du direkt välja en speciell hemsida. Adress kallas Internet Domän (till exempel katonnet.com).
TILLBAKA TILL TOPPEN
Attachment
Attachment är ett utbyte av bokstäver. Det rör ett elektroniskt meddelande som är bifogat efter ett e-post meddelande. Du kan därigenom sända filer upp till en viss storlek.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Banner
På internet finner du "banner annonser" vanligtvis är det en rektangulär avlång annons. Om du klickar på annons ytan kopplas du till den hemsidan. För att påkalla uppmärksamhet är en banner ofta animerad.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Browser
Browser är program som möjlig gör att data och filer kan transporteras över internet och visas på bildskärmen. De två vanligaste är: ' Communicator ' från Netscape och ' internet Explorer ' från Microsoft.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Chat
Man kan "chatta" på internet, det är en "skriven diskussion" mellan flera personer. I ett chat forum skaffar man sig ett alias. Under detta nya namn kommuniserar du i realtid dvs. Det du skriver blir omedelbart läsligt för alla användare.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Cookie
Cookies används för att kartlägga internet surfarens vanor. I de flesta browsers kan du välja om du vill acceptera cookies eller inte.
TILLBAKA TILL TOPPEN
e-commerce
(= elektronisk handel). Köp och försäljning via internet.
TILLBAKA TILL TOPPEN
e-post
(= elektronisk post). Det är möjligt att bifoga stora mängder data, teckningar och program. Sändaren och mottagaren måste ha ett e-post program och en brevlåda, för att kunna sända och mottaga e-post.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Firewall
(= brandvägg) En elektronisk "vakt", som förhindrar att hackare (icke behöriga användare) kan få tillgång/komma åt en server eller nätverk via internet.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Hemsida
Namnet på ett företags (organization eller privat persons) internet sidor.
TILLBAKA TILL TOPPEN
HTML
HTML är en förkortning av Hypertext Mark Up Language. Detta språk används för att skapa hemsidor. Browsern tolkar HTML och översätter det till ett grafiskt gränssnitt.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Internet
Ett globaltnätverk, som knyter samman datorer (servrar), som gör att du kan komma åt olika sorter av information. Den största delen av denna information är gratis för alla.
TILLBAKA TILL TOPPEN
ISDN
Integrated Services Digital Network. Digital data komunikation över tele nätverket.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Mailbox
"brevlåda" är en enkel översättning. Här sparas din e-post, du kan hämta den när du vill. Lager utrymmet är på din leverantörs server. För att hämta din post behöver du ett kodord. Om någon sänder e-post till dig måste de sända meddelandet till din elektroniska brevlåda. En e-post adress kan se ut så här info@delti.com . Denna adress kan nås över hela världen.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Modem
Ett modem ändrar de digitala signalerna från datorn till analoga innan de sänds över tele nätet. När signalen når mottagaren förvandlas de tillbaka till digitala signaler.
TILLBAKA TILL TOPPEN
On-line service
Ofta förväxlas on-line service med Internet Service Provider. On-line service erbjuder flera former av service. Utöver de vanliga data programmen erbjuder de även information till exempel nyheter, software, tillverkare information, Chat rum och informations späckade data baser.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Pin
Personal Identification Number. Enbart ägaren känner till PIN koden.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Server
Varje dator i ett nätverk är sammankopplade och data är tillgänglig.
TILLBAKA TILL TOPPEN
SSL

Secure Socket Layer. SSL är en kodnings procedur för att säkra data överföring.

Syftet är att förhindra att tredje part får access till information, till exempel kreditkorts nummer. Du kan se ett hänglås i ditt browser fönster när SSL är aktivt. Kodningen sköts automatiskt.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Sökmaskiner
Sökmaskiner hjälper dig att hitta rätt bland alla Internet sidor. Du skriver in ditt sökord, eller sök sträng. Du kan som ett exempel skriva "rak apparat" när du gör en sökning. Sökmaskinen visar alla sidor med ordet rakapparat. Ibland kan du få flera tusen träffar. Skriv inte för allmänt hållna sök ord.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Virus
Virus är ett program som är skapat för att störa/skada andra. Du kan få virus från piratkopior, infekterade filer, e-post eller hemsidor. Skydda din dator genom att bara använda licensierade program. Skaffa ett antivirus program och en brandvägg.
TILLBAKA TILL TOPPEN
Shopping bag
En shopping bag på Internet fungerar som en kundvagn i en vanlig. Här lägger du produkter som du vill köpa genom att klicka på ordet "ordering". När du vill, kan du se i kundvagnen att du fått rätt produkter..
TILLBAKA TILL TOPPEN


En tjänst från
Delticom AG
(LibShop) Kontakt - Hem - © 2017 Delticom AG